Política de Qualidade
A política de qualidade pode ser resumida através das seguintes ações:
- Implementação e manutenção efetivas do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
- Melhoria contínua dos processos do desempenho global da empresa, seguindo sempre as boas práticas profissionais;
- Aumento da oferta de produtos e serviços;
- Rentabilização das equipas com vista a encurtar os tempos de resposta sem nunca descurar a qualidade do serviço;
- Aumento da satisfação das necessidades, expectativas e requisitos dos clientes, bem como dos colaboradores e partes interessadas;
- Cultura de inovação no desenvolvimento de produtos e serviços, atendendo sempre às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes.
A política de qualidade da HeartGenetics tem como objetivo a melhoria contínua do desempenho global da Organização. Neste sentido, deve permitir à Organização intervir de forma relevante no mercado da genética, biologia computacional, e saúde digital, investigando e desenvolvendo novas soluções que antecipem as eventuais necessidades e expectativas dos seus clientes.
Princípios orientadores
Qualidade
Promover e encorajar a melhoria contínua, mantendo a qualidade de alto nível dos nossos serviços, de modo a satisfazer as expectativas dos nossos clientes.
Inovação
Promover a inovação como um dos principais locais de melhoria dos produtos, desenvolvimento de negócios e promoção da medicina personalizada.
Confiança
Estabelecer com clientes e fornecedores uma relação de confiança mútua.
Compromisso
Promover o desenvolvimento, a criatividade e a inovação, assegurando ao mesmo tempo que todos devem conhecer e participar nos objetivos da empresa, tendo o direito de conhecer as razões das tarefas que realizam e o dever de perguntar por que razão estão a realizar essas mesmas tarefas.
Desenvolvimento e crescimento
Assegurar um crescimento sustentável e sustentável, a fim de apresentar um forte crescimento financeiro, respondendo simultaneamente às necessidades do mercado e à satisfação dos clientes. Adicionalmente, para permitir o investimento em projetos de investigação com centros de investigação nacionais e internacionais, assumindo um papel pedagógico na sociedade.